Atraso na entrega de camisa comprada como presente de aniversário.

Olá, Maria Regina. Tudo bem?

Antes de tudo, pedimos desculpas pelo atraso na produção e envio do seu pedido. Entendemos completamente a frustração, especialmente por se tratar de um presente com data importante.

De fato, na última semana passamos pelo processo anual de inventário da fábrica, o que acabou gerando um gargalo temporário na produção e impactou parte dos pedidos realizados nesse período. Assim que identificamos o atraso, iniciamos a normalização dos envios e estamos trabalhando para que todos os pedidos sejam produzidos e despachados o mais rapidamente possível.

Verificamos também que você entrou em contato conosco pelo WhatsApp anteriormente, e seguimos à disposição desde então para resolver da melhor forma possível. Assim que recebemos esta reclamação, retomamos o atendimento imediatamente e já abrimos um novo chamado interno junto à fábrica solicitando prioridade na produção do seu pedido.

De toda forma, entendemos que a data do presente já passou e, por isso, deixamos à sua escolha a melhor solução:

. Seguir com o pedido, que está em fase final de produção e deve ser enviado nos próximos dias; ou

. Realizar o cancelamento com estorno integral, sem qualquer custo.

Nosso compromisso é sempre agir com transparência e encontrar a solução mais adequada para cada cliente.

Seguimos acompanhando o seu caso de perto e permanecemos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,

Equipe GOOD Clothing