O que aconteceu
Eu comprei acidentalmente um plano de um ano no app "Creed" e eu já até pedi o reembolso. e aparecia no meu e-mail que já estava rembolsado, mas o dinheiro não apareceu. E já vai fazer quase um mês de que eu tinha pedido o reembolso, e a única coisa que eu acredito é que o meu dinheiro deve estar como crédito na Google Play Store, só que o Google tinha me mandado um e-mail no dia 3 de outubro que ia devolver o dinheiro pro mesmo meio de pagamento, q foi um Pix Automático. E essa foi a mensagem que eles tinham me mandando no dia 3 de outubro
Oi,
Já efetuamos o reembolso de R$ 141,99 referente ao Acesso Ilimitado (Creed: Seu Amigo de Bate-papo Bíblico), ID da transação *****. O valor será reembolsado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra. E inclusive eu tinha pedido logo em seguida o rembolso no próprio app Creed dia 8 de outubro e eles tinham me falado que o reembolso já estava concluído. E até hoje não chegou o meu dinheiro na minha conta de volta.
Contato *****
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Sou a mãe dele *****, pois ele tem 15 anos
Muito obrigada.