O que aconteceu
Fiz uma compra pelo Mercado livre de uma bicicleta elétrica faz 6 meses, na qual tive problemas a partir do 3 mês com os pneus aonde teve gastos para trocar e mão de obra, agr estou com problema no motor que simplesmente parou de funcionar, usava ela para ir trabalhar em percurso de 12km, e dia de chuva nem saia de casa com ela. mandei mensagem solicitando no 3 mês para verificar os pneus, eles demoraram muito para responder e nem atenderam minha demanda. Agr solicitei para verificação do motor e estou aguardando o retorno deles, mas o atendimento é terrivel e o Mercado livre não ajuda com mais nada, nem consigo ver ate quando vai minha garantia, mais acredito que tenho direito de algo, pois menos de 1 ano o produto já deu defeito. segue minha nota fiscal anexada
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4Interações da reclamação
Goon.up respondeu
14/08/2026 às 17:07
Olá!
Sentimos muito pelos transtornos relatados.
Gostaríamos de saber se o problema da sua bicicleta já foi solucionado. Caso ainda não tenha sido resolvido, por favor, entre novamente em contato com nossa equipe pelo telefone/WhatsApp (13) 99738-0200, para que possamos verificar o atendimento.
Se o problema já foi solucionado e você ficou satisfeita, pedimos, por gentileza, que atualize ou retire a reclamação e deixe uma avaliação positiva sobre a solução recebida.
Agradecemos sua atenção e permanecemos à disposição.
Equipe GOON.UP