Respondida

Dificuldade de acesso aos aplicativos Gov após troca de celular e falta de suporte

Governança Brasil

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Troquei de celular pq meu celular anterior parou de funcionar e desde então no celular novo os aplicativos da gov eu não consigo acessar pq diz está registrado no celular antigo ,pedi pelo site a solução para o meu problema e eles recusaram e mandaram eu entrar em contato via chat ,porém ninguém responde nesse chat,ninguém da uma solução para o meu caso

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Interações da reclamação

  1. Governança Brasil respondeu

    29/09/2025 às 12:08

    Olá!

    Esclarecemos que a Governança Brasil (GOVBR) é uma empresa privada de tecnologia e não possui qualquer vínculo com o portal do Governo Federal https://*******) ou com aplicativos governamentais utilizados para autenticação de serviços públicos.

    O problema que você relatou está relacionado exclusivamente ao sistema do Governo Federal. Para que seja solucionado, é necessário acionar os canais oficiais:

    *********************

    https://*******

    Seguimos à disposição apenas para dúvidas sobre os serviços da Governança Brasil (GOVBR), que são distintos do portal https://*******

    Atenciosamente,

    Equipe Governança Brasil