O que aconteceu
NÃO CONTRATE ESTA BOMBA QUE ELA VAI LHE INFARTAR!
Eu contratei inicialmente com este fornecedor em 10/07/2020.
A partir de fevereiro deste ano de 2026, a internet passou a ficar recorrentemente instável, e como pode ser visto muitas das demais reclamações aqui neste site são também nesse sentido, fazendo eu entrar em contato com eles semanalmente, ao menos duas vezes na semana, de fevereiro até então e não ter a resolução do problema.
Curiosamente, a internet que não oscilava e não travava, em 05 (cinco) anos de utilização, passou a oscilar e a travar recorrentemente ao ponto dos sinais das redes 2G e 5G não serem localizados pelos aparelhos do local.
O suporte técnico dissimula, não todos, obviamente, mas um deles teve a displicênscia de me dizer que se eu não permanecer ao lado do aparelho roteador durante a utilização, a internet não vai funcionar como eu gostaria, como se a entrega estivesse vinculada ao meu gosto pessoal e não ao contrato estabelecido.
Outro diz que o problema é de latência que, realmente, encontra-se estabilizadamente elevada.
O que não é explicado por eles é o porque a internet que funcionou durante 5 anos sem problemas passou a dar tanto problema recorrentemente e, principalmente, porque não conseguem resolver o problema.
Não se explica em tese, pois de um tempo para cá passaram a me ofertar (*empurrar *) a assinatura de um repetidor e uma rede especial (rede mesh) como a solução do problema, oferta essa que eu, obviamente, tenho que pagar mensalmente por ela - destaque na foto.
Internet é considerado atualmente no Brasil serviço essencial pela Lei 7.783/1989, art. 10, VI, portanto, é vedado pelo Código de Defesa do Consumidor o seu fornecimento ineficiente, inseguro, principalmente, ininterrupto, Lei 8.078/1990, art. 22 e a oferta dissimulada de resolução do problema é prática abusiva também vedada pelo CDC.
Portanto, ao menos que você queira pagar para ver, não contrate esta bomba, pois ela irá lhe causar um infarto!