Respondida

Meu carro foi [Editado pelo Reclame Aqui] e a GPV não me ressarcem

GPV Associados

cidade: Nova Olinda do Maranhão

O que aconteceu

Tive meu veículo [Editado pelo Reclame Aqui] no dia 18/07/2026 e enviei todos o documentos que me pediram , inclusive o B.O porém até hj a empresa GPV não me deu um resultado sobre o meu ressarcimento do meu veículo todas as vezes que procuro saber oq me falam é que tenho que aguardar e ficar sempre de olho no meu e-mail o meu último contato foi por ZAP e me pediram para retornar no dia seguinte por um tel que me passaram porém passei 29 minutos escutando uma gravação eletrônica e até hj não me deram mais resposta ..

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Interações da reclamação

  1. GPV Associados respondeu

    16/10/2026 às 09:51

    Olá senhor Sergivaldo oliveira,

    Compreendemos sua preocupação em relação ao andamento do evento de [Editado pelo Reclame Aqui] do seu veículo; Em relação ao mesmo, foi informado pelo senhor associado que o mesmo trabalha de caminhoneiro e não possui horários alternativos para ligações, a etapa vigente do evento se necessita da coleta de relatos complementar, como vem sendo tentado pelo setor através de várias ligações que caem na caixa postal, a mesma deve ser realizada através de nossa central, não podendo ser realizada através do canal do WhatsApp, solicitamos um novo contato ou um horário disponibilizado pelo associado entre o horário comercial, para que possamos entrar em contato novamente para finalizar a etapa vigente e o evento do senhor seguir normalmente.

    Em relação à dificuldade de contato mencionada, Sobre o tempo de espera em ligação identificamos que teve uma instabilidade na conexão com a internet que interferiu no direcionamento da ligação na ocasião relatada. Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso em buscar a melhor forma de atendimento.

    Conforme o Regulamento Interno vigente da GPV, destacamos:

    Art. 91: estabelece que o associado deve colaborar com o andamento das investigações, a fim de possibilitar a adequada análise do evento.

    Dessa forma, solicitamos, por gentileza, que entre em contato conosco ou informe um horário disponível, de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h, para que possamos realizar a coleta dos relatos complementares e dar continuidade aos procedimentos necessários para a conclusão da análise do seu evento.

    Reforçamos que a GPV permanece empenhada em prestar os esclarecimentos necessários e conduzir o processo conforme as disposições do regulamento vigente. A conclusão da etapa atual depende da realização desses esclarecimentos, após os quais o evento poderá seguir para as próximas tratativas, Fique sempre atento ao seu e-mail e as ligações.

    Canais oficiais de atendimento da GPV:

    WhatsApp: (81) 97340-2195

    Central de Atendimento Ligações: (81) 3299-5330

    Horário: segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.

    Agradecemos sua compreensão e colaboração. Permanecemos à disposição para auxiliá-lo e buscar a continuidade do atendimento da melhor forma possível.

    Atenciosamente, Equipe GPV Associados Proteção Veicular.