Respondida

Não consigo retirar meus 3 pedidos e a loja não resolve

Gráfica FuturaIM

cidade: Campinas

O que aconteceu

Fiz um Pedido ***** e consta como disponivel para retirada porém material não esta, entrei em contato pelo whats, canal direto do site e não resolvem só pedem tempo e não me respondem com informações concretas. o mesmo se passa com mais dois pedidos.

Pedido ***** esse é pior pq diz que foi retirado e eu não retirei nada. me prove que eu peguei esse material.

Pedido ***** esse também não se encontra no ponto de retirada.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Gráfica FuturaIM respondeu

    28/10/2026 às 17:40

    Oi Danielly, boa tarde!

    Agradeço pela atenção e disponibilidade em conversar comigo.

    Através do processo de localização dos pedidos em questão, foi identificado o extravio e a disponibilização dos demais pedidos no balcão de retirada. Entretanto, seguimos com o cancelamento de 2 pedidos devido ao atraso na entrega e a disponibilização do valor em crédito no seu cadastro.

    Agradeço imensamente a sua paciência durante a resolução do seu caso, e caso tenha dúvidas sobre os nossos processos, sinta-se a vontade para me chamar pelo número em que conversamos.

    Daniela.