O que aconteceu
Fiz uma compra com eles de cartão de visita para entregar em Porto Alegre, local de fácil acesso no dia 23/09 fiz o pagamento no PIX e a aprovação do arquivo foi no mesmo dia, prazo de produção 4+4 do frete conforme estava na previsão do site.
Era para eu receber no mais tardario dia 02, fui receber os cartões dia 07/10. Meu cliente não quis mais os cartões, fiquei com o prejuízo e com a má fama pois se tratava de um cliente do bairro, não pedi ressarcimento, e solicitei que a FuturaIM finalizasse melhor as entregas para evitar esses problemas.
Dia 13/10 fiz um novo pedido, pois acreditei que meu problema tivesse sido de falta de sorte dia. Pagamento a vista via pix, arquivo aprovado no mesmo dia. Conforme a previsão, com o tempo de produção e de entrega estimado, eu receberia no dia 21/10 os cartões. Deu 21/10 nada, 22/10 nada, no dia 23/10 esse segundo cliente também desistiu dos cartões porque demorou demias para vir. Fui receber meus cartões dia 25, dia de ir votar. E novamente fiquei com os cartões aqui e mais um prejuízo financeiro.
Para gráficas pequenas que estão começando esse tipo de coisa pesa demais, prejudica demais e infelizmente nada é feito.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Gráfica FuturaIM respondeu
28/10/2026 às 10:34
Oi Christian, bom dia!
Agradeço pela atenção e disponibilidade em conversar comigo.
Conforme conversamos, ao identificar que um material está em atraso e que não o atenderá mais, recomendamos que a recusa da entrega seja realizada para que possamos seguir com o seu atendimento. Realizando o recebimento/retirada do material em atraso, entendemos que nosso cliente está ciente do novo prazo de entrega.
Entretanto, foi disponibilizado uma porcentagem em crédito no seu cadastro por relacionamento.
Agradeço imensamente a sua paciência durante a resolução do seu caso, e caso tenha dúvidas, sinta-se a vontade para me chamar pelo número em que conversamos.
Daniela.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Foram muito atenciosos na resolução do meu problema.