Resolvido

Recebi meus cartões de visita com atraso e perdi clientes

Gráfica FuturaIM

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Fiz uma compra com eles de cartão de visita para entregar em Porto Alegre, local de fácil acesso no dia 23/09 fiz o pagamento no PIX e a aprovação do arquivo foi no mesmo dia, prazo de produção 4+4 do frete conforme estava na previsão do site.

Era para eu receber no mais tardario dia 02, fui receber os cartões dia 07/10. Meu cliente não quis mais os cartões, fiquei com o prejuízo e com a má fama pois se tratava de um cliente do bairro, não pedi ressarcimento, e solicitei que a FuturaIM finalizasse melhor as entregas para evitar esses problemas.

Dia 13/10 fiz um novo pedido, pois acreditei que meu problema tivesse sido de falta de sorte dia. Pagamento a vista via pix, arquivo aprovado no mesmo dia. Conforme a previsão, com o tempo de produção e de entrega estimado, eu receberia no dia 21/10 os cartões. Deu 21/10 nada, 22/10 nada, no dia 23/10 esse segundo cliente também desistiu dos cartões porque demorou demias para vir. Fui receber meus cartões dia 25, dia de ir votar. E novamente fiquei com os cartões aqui e mais um prejuízo financeiro.

Para gráficas pequenas que estão começando esse tipo de coisa pesa demais, prejudica demais e infelizmente nada é feito.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Gráfica FuturaIM respondeu

    28/10/2026 às 10:34

    Oi Christian, bom dia!

    Agradeço pela atenção e disponibilidade em conversar comigo.

    Conforme conversamos, ao identificar que um material está em atraso e que não o atenderá mais, recomendamos que a recusa da entrega seja realizada para que possamos seguir com o seu atendimento. Realizando o recebimento/retirada do material em atraso, entendemos que nosso cliente está ciente do novo prazo de entrega.

    Entretanto, foi disponibilizado uma porcentagem em crédito no seu cadastro por relacionamento.

    Agradeço imensamente a sua paciência durante a resolução do seu caso, e caso tenha dúvidas, sinta-se a vontade para me chamar pelo número em que conversamos.

    Daniela.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Foram muito atenciosos na resolução do meu problema.