Não consigo cancelar a compra de fração imobiliária e não tenho acesso ao portal

Durante um passeio ao Snowland, fui abordada por um corretor que me convidou a participar de uma apresentação. Durante essa apresentação, foram apresentadas propostas relacionadas à aquisição de uma fração de tempo indivisível de empreendimento imobiliário.

Naquele momento, diante da insistência e da dinâmica da abordagem comercial, bem como com o intuito de encerrar a conversa, manifestei inicialmente concordância com a proposta apresentada. Em seguida, fui conduzida à assinatura do contrato, sem que tivesse tido tempo suficiente para refletir adequadamente sobre a decisão, analisar todas as condições contratuais e avaliar, com a tranquilidade necessária, o impacto financeiro da contratação em minha realidade atual.

Após retornar para casa e analisar o contrato com calma, além de avaliar minhas atuais condições financeiras, constatei que não possuo condições de assumir e dar continuidade aos pagamentos decorrentes da aquisição da referida fração.

Por esse motivo, manifestei imediatamente meu interesse em cancelar a contratação e entrei em contato com a GRAMADO PARKS em busca de orientação. Fui orientada a realizar novo contato no dia seguinte, providência que efetivamente adotei, encaminhando inclusive comunicação por e-mail.

Também tentei acessar o Portal do Cliente para buscar atendimento e/ou formalizar a solicitação, porém, mesmo após realizar meu cadastro e tentar redefinir minha senha, não consegui acessar o sistema. Até o momento, não consegui obter um responsável que pudesse efetivamente me auxiliar na formalização do cancelamento.E não obtive resposta