Em réplica

Comprei 357m de grama, paguei, mas recebi apenas 236,06m e empresa não atende.

GRAMAS PREMIUM

cidade: Fernandópolis

O que aconteceu

Comprei 357m da grama esmeralda a R$ 9,50/m dando no total R$ 3.395,00 que paguei com PIX no ato da entrega mas após medição da grama plantada, constatei somente 236,06 m. Pelo telefone de contato ***** a empresa não atende e pelo whats leu algumas mensagens e depois ignorou o restante das mensagens.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. GRAMAS PREMIUM respondeu

    21/08/2026 às 14:21

    Olá, Sr. Nilton.

    Gostaria de esclarecer um ponto importante referente à sua reclamação.

    Durante o ano de 2026, até o dia 15/04/2026, o Sr. Aguinaldo Junior, proprietário da Grama Premium, não estava à frente da administração da empresa, pois passou por um período delicado de saúde, com necessidade de internação, permanecendo afastado de suas atividades por aproximadamente 5 meses.

    Por esse motivo, durante esse período, a administração e o acompanhamento das atividades da empresa ficaram prejudicados, e algumas situações podem ter ocorrido sem que o proprietário tivesse conhecimento ou condições de acompanhá-las pessoalmente.

    Estamos à disposição para verificar os documentos referentes à suposta compra e esclarecer o ocorrido. Caso o senhor possua comprovante de pagamento, pedido, nota fiscal ou qualquer documento que demonstre a negociação com a Grama Premium, solicitamos que seja apresentado para que possamos realizar a devida apuração.

    Nosso objetivo é esclarecer os fatos de forma transparente e responsável.

    Atenciosamente,

    Aguinaldo Junior

    Proprietário Grama Premium

  2. Consumidor respondeu

    23/08/2026 às 17:07

    Os comprovante de pagamento consta no anexo 1. A medição da área plantada consta no anexo 2 e anexo 3. No final do anexo 3 pela quantia de placas recebidas mostra que a área de grama recebida é bem próxima da área plantada mostrando coerência entre a grama recebida e grama plantada. O porém é que comprei 357m= R$3.395,00 conforme comprovante no anexo 1 mas recebi somente 236m=R$2.242,57 tendo que me devolver R$1.152,43. Fico no aguardo da devolução. Meu pix *****