Correção do meu TCC atrasada e não recebimento do certificado de pós-graduação

Comprei o curso de pós-graduação em direito constitucional do Gran Cursos Online cuja vigência é de 20/01/2025 a 14/10/2026, conforme imagem abaixo.

Ao iniciar os estudos, optei por fazer a entrega do TCC para conclusão, objetivando um melhor aproveitamento da pós-graduação por meio de pesquisa.

Conforme regras do Gran, o TCC deve ser entregue com antecedência de 02 meses antes do término da vigência do curso, que no meu caso corresponde ao dia 14/08/2026. Além disso, a plataforma divulga que o prazo de correção do TCC é de 30 a 45 dias úteis, conforme imagem em anexo.

Eu fiz a entrega do meu TCC no dia 04/08/2026, isto é, 2 meses e 10 dias corridos antes do término da vigência do curso ou 51 dias úteis antes do término da vigência. Ocorre que o prazo fatal para a plataforma me entregar a correção do curso corresponde à data de 06/10/2026. Hoje é dia 07/10/2026 (dia seguinte ao término do prazo) e a plataforma ainda não me entregou o resultado do meu TCC.

A pós-graduação está sendo realizada com o objetivo de aperfeiçoamento pessoal e acúmulo de pontuação para progressão de carreira, pois sou servidor público efetivo. Nesse sentido, o atraso da liberação de meu certificado, além de configurar descumprimento contratual, prejudica minha progressão de carreira.

Dessa forma, solicito que seja realizada o mais breve possível a correção do meu TCC e a liberação de meu certificado de pós-graduação pela plataforma Gran Cursos Online, tendo em vista que o prazo já se esgotou, configurando descumprimento contratual por parte da plataforma.