Não respondida

Contratei curso com promoção e renovou automaticamente sem autorização

Gran Concursos

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Contratei o curso numa promoção em que assinaria por 12 meses e teria mais 3 meses grátis, isso nunca aconteceu e o contrato foi renovado automaticamente sem minha autorização, fiz contato para cancelamento, porém eles não retornaram e sequer enviaram um número de protocolo ou algo do tipo.. Recebi um e-mail dizendo que ainda restam 12 parcelas a pagar, porém não autorizei renovação. Quero cancelamento do contrato e dds parcelas imediatamente.