Fui cobrado por renovação de plano sem meu aceite e a empresa demora no retorno

NÃO FAÇAM CADASTRO!!

Fiz assinatura de um plano a um ano atrás mas era apenas de um ano, essa semana recebi uma cobrança de um plano de renovação sem meu o aceite, eles simplesmente dão continuidade sem nem verificar, agora estão demorando para me dar um retorno!!