O que aconteceu
Efetuei a compra do curso preparatório para Psicóloga Escolar da Prefeitura de Queimados no dia 01/10/2026 e, ao verificar que o material estava incompleto e ruim, exerci meu direito de arrependimento e formalizei a solicitação de cancelamento no mesmo dia da compra (01/10), usufruindo da garantia de 7 dias prometida pela plataforma e assegurada pelo Art. 49 do CDC.
Já se passaram 10 dias desde o meu pedido de distrato e, até o momento, a empresa não efetuou o cancelamento e nem realizou o estorno do valor na minha fatura do cartão de crédito. É inadmissível que uma plataforma desse porte retenha o dinheiro do consumidor que cumpriu todas as regras de cancelamento dentro do prazo.
Exijo o processamento imediato do meu cancelamento e o envio do comprovante de estorno urgente.