O que aconteceu
Assinei o plano de assinatura ilimitada para concursos do Gran cursos pelo período de setembro/2025 a agosto/2026 e cumpri com o pagamento de todas as parcelas na fatura do meu cartão de crédito nesse período. Ocorre que, no dia 21/09/2026, fui surpreendida com a renovação automática dessa assinatura, pois eu não tinha solicitado e nem autorizado expressamente essa renovação, porque já era do meu interesse não seguir mais estudando para concursos no momento. Desde o dia 21/09, tento realizar o cancelamento pelos canais de atendimento oficiais (WhatsApp e e-mail), mas só recebo respostas robotizadas e não consigo manter contato com uma pessoa humana para solucionar o problema. Hoje, 30/09/2029, fazem 9 dias corridos (7 dias úteis) que estou sem retorno do Gran sobre o cancelamento da assinatura. Por esses motivos, solicito o cancelamento da assinatura que foi renovada automaticamente e o estorno da cobrança.