O que aconteceu
Tenho a assinatura vilatalícia. Acontece que costumo usar no meu computador, tablet e celular, mas ultimamente estou tentando acessar no celular e aparece acesso negado.
Já tentei várias tentativas com o Gran, mas só tem via whats e eles sempre me enviam um anexo informando para alterar a senha.
Eu faço exatamente este procedimento, altero minha senha e funciona, mas quando deslogo ou demoro um dia para acessar ele volta a ter o mesmo problema.
É engraçado que ninguém me liga ou me retorna pelo e-mail para tentar solucionar meu problema. Preciso do acesso para estudar e não consigo.
Quando é para vender curso, enviam e-mail quase todos os dias.
Comprei um curso vitalicio que não estou conseguindo usar para estudar.
Estou decepcionada com o atendimento do Gran, eles nem tem um número de telefone para os alunos ligar e tirar dúvidas.
Arrependida de ter comprado um curso que nem mesmo consigo usar quando preciso, é decepcionante.
Espero que alguém tenha a capacidade de me ligar e resolver o problema, não ficar me enviando e-mail com arquivo para mudar a senha, pois isso não está resolvendo meu problema.
Aguardo retorno urgente, pois preciso estudar e não consigo.
*****
*****