O que aconteceu
No dia 31/08/2026 recebi um email notificando sobre minha assinatura ter sido renovada, ocorre que minha assinatura ainda venceria em setembro. Depois disso, não consegui efetuar o pagamento do boleto da assinatura, que aliás, vinha constantemente dando problemas na hora do pagamento. Após diversas tentativas de contato, no dia 24/08/2026, foi informado via wattsApp pela atendente que minha assinatura tinha sido cancelada no mês 06, sendo que mês 07 eu tinha feito o pagamento do boleto, inclusive através de contato pelo ticket n 2931646, pois apesar de ter cadastrado meu cartão para debito automático, não estava sendo descontado o valor da mensalidade. Em continuidade ao atendimento, foi informado que eu deveria reenviar os documentos para que eu renovasse novamente a assinatura através de uma nova adesão, pois segundo a atendente, havia sido cancelada por falta de pagamento, e mesmo questionando o motivo do adiantamento da minha renovação sem me avisarem, eu reenviei todos os documentos, e quando fui questionar porque a demora para liberarem a assinatura, me foi informado que se eu quisesse renovar teria que ter o valor total da assinatura, de limite do cartão pois não estavam aceitando mais o pagamento mensal, sendo que tem a opção no formulário de cadastro. E nessa, já tem messes que eu tento contato e ninguém resolve nada, simplesmente não me respondem, ficam abrindo ticket de atendimento, demoram de responder solicitando a mesma documentação, ou simplesmente encerram o atendimento.