O que aconteceu
Minha assinatura venceu no dia 18/10 e eu não tinha interesse em renová-la. No entanto, a renovação foi realizada automaticamente, gerando uma cobrança no meu cartão de crédito.
No dia 19/10, abri um atendimento pelo site solicitando o cancelamento da assinatura. No dia seguinte, recebi uma resposta perguntando o motivo do cancelamento, à qual respondi imediatamente.
Desde então, estou aguardando um retorno, mas já se passaram 12 dias sem qualquer atualização sobre a minha solicitação. Gostaria de saber qual é o andamento do atendimento e solicitar que o cancelamento e o estorno da cobrança sejam realizados o mais breve possível.
Numero do Ticket: *****