O que aconteceu
ASSUNTO: SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO DE DUAS PÓS-GRADUAÇÕES, SUSPENSÃO DAS COBRANÇAS E RESTITUIÇÃO DOS VALORES PAGOS
Prezados responsáveis pelo Gran Cursos,
Venho solicitar o cancelamento imediato das duas pós-graduações contratadas, denominadas:
Direito Digital e Proteção de Dados;
Direito Digital com Ênfase em Novas Tecnologias.
Os cursos foram contratados mediante pagamento no cartão de crédito, em 12 parcelas de R$ 109,84 cada. Até o momento, foram pagas quatro parcelas, e solicito a interrupção das cobranças restantes, bem como a restituição dos valores já pagos, diante da insatisfação com a qualidade dos serviços educacionais oferecidos.
A decisão de cancelar os cursos decorre de problemas que comprometem a utilidade da formação contratada. Verifiquei que a maior parte das disciplinas apresenta conteúdo coincidente entre as duas pós-graduações, o que compromete a expectativa de obter uma formação complementar e diferenciada ao contratar dois cursos distintos.
Além disso, não tenho recebido a atenção acadêmica necessária por parte dos professores, tampouco o devido retorno sobre as avaliações que deveriam ser realizadas após os módulos. Essa ausência de acompanhamento e de retorno prejudica o processo de aprendizagem e impede que eu tenha uma avaliação adequada do meu desempenho e da assimilação dos conteúdos.
A contratação teve como objetivo aprimorar meus conhecimentos e agregar valor à minha formação e atuação na área do Direito. Entretanto, diante da repetição significativa dos conteúdos, da falta de acompanhamento docente e da ausência de retorno das avaliações, entendo que os cursos não estão cumprindo a finalidade educacional que motivou a contratação.
Não considero razoável continuar pagando por duas especializações quando a experiência oferecida não proporciona o aproveitamento acadêmico esperado, especialmente diante da sobreposição de disciplinas e da insuficiência do suporte pedagógico.
Diante do exposto, solicito:
O cancelamento imediato das duas pós-graduações, sem a continuidade de cobranças referentes às parcelas futuras;
A interrupção das cobranças vincendas no cartão de crédito, com a adoção das providências necessárias junto à administradora do cartão;
A restituição dos valores correspondentes às quatro parcelas já pagas, considerando o valor de R$ 109,84 por parcela, totalizando R$ 439,36 por curso, caso a cobrança tenha sido realizada individualmente para cada pós-graduação;
A apresentação de uma resposta formal, com o detalhamento das providências adotadas para o cancelamento e a restituição dos valores.
Ressalto que esta solicitação decorre da insatisfação com a prestação dos serviços educacionais e da ausência de acompanhamento acadêmico satisfatório, não se tratando de simples desistência imotivada.
Aguardo uma solução administrativa adequada, com a confirmação do cancelamento, a regularização das cobranças e a análise do pedido de restituição, sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação de proteção ao consumidor.
Atenciosamente,
Aluna e contratante