Assinatura Vitalícia Indisponível e Conteúdo Expirado
Resolvido
Viana - ES
24/05/2026 às 19:56
ID: 249546119
Comprei a assinatura vitalícia em abril do ano passado (14/04/2025) e está constando como se eu não tivesse nenhum plano e não consigo ter acesso ao histórico de pagamentos pelo site e, quando vou acessar algum curso que salvei na aba "meus cursos", eu não consigo ou simplesmente aparece expirado (com prazo de 1 ano). Estou precisando estudar, estou saindo muito prejudicado, cada minuto de estudo perdido conta.
Adquiri o pacote ILIMITADO VITALÍCIO sob a divulgação de TER ACESSO TOTAL A TODO CONTEÚDO DA PLATAFORMA, coisa que não aconteceu, pois ao efetuar o login me são oferecidos comprar cursos na plataforma para estudar para algum determinado concurso.
Enfim, assinei o "Plano Vitalício", o qual não foi barato, pensando que teria acesso para sempre e de forma irrestrita, e não estou podendo mais usufruir do conteúdo do site do site para vida toda, como afirma o denominado plano.
Desde já agradeço pela atenção e espero solução.
At.te;
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 16:08
Olá, Bruno!
Ficamos felizes em saber que todas as suas dúvidas foram esclarecidas.
Reforçamos que todas as orientações relacionadas à sua solicitação foram devidamente explicadas durante nosso contato e estão disponíveis para consulta sempre que necessário, por meio dos canais cadastrados, como e-mail e WhatsApp.
Conforme conversamos, a assinatura mencionada consta ativa e regular, conforme as condições contratadas no modelo vitalício.
Durante a tratativa, foram realizados os procedimentos de atualização e novo acesso à plataforma, com restabelecimento normal do seu acesso.
Ressaltamos ainda que a Assinatura Vitalícia não possui prazo de expiração, permanecendo disponível conforme previsto na contratação. Todas as orientações e esclarecimentos necessários foram devidamente repassados durante o atendimento.
Foi um prazer auxiliar, e permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário! 🙂
Abraços,
Equipe GRAN
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 16:11
Atendimento foi realizado de forma atenciosa e simpática.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10