Cancelamento do curso e devolucao do valor pago

Olá, Flavia! Espero que esteja bem.


Conforme contato realizado, todos os procedimentos foram explicados e esclarecidos.


Reiteramos que conforme nosso Termo de uso: 8.5. A CONTRATADA pode, a seu exclusivo critério, praticar a política de “GARANTIA DE SATISFAÇÃO OU SEU DINHEIRO DE VOLTA”, pela qual a CONTRATANTE poderá solicitar o cancelamento da compra e a restituição do valor total investido exclusivamente na 1ª (primeira) aquisição de um PRODUTO da CONTRATADA, alínea “b” - ASSINATURAS: em até trinta dias da data da aquisição.

a) CURSO AVULSO: em até trinta dias da data da aquisição, desde que tenha consumido no máximo 40% do PRODUTO disponibilizado;

A empresa atuou totalmente de acordo com o CDC, deixando disponível em seu site todas as informações sobre a política de cancelamento.


Adicionalmente, ao realizar a compra, você indicou Li e Aceito os Termos de Uso antes de concluir o pagamento. Portanto, você aceitou as condições do item 8.8.1, que estabelece que, no caso de cancelamento do PRODUTO dentro do prazo de fidelidade, será aplicada uma multa de 20% (vinte por cento) sobre o valor integral do PRODUTO, sem considerar qualquer desconto obtido.


******* que essa multa por porcentagem de saldo remanescente é aplicável apenas a contratos específicos; dependendo da data de aquisição, a multa pode ser fixa e não proporcional a 20%.


Estamos comprometidos em oferecer um atendimento de qualidade e solucionar as demandas dos nossos alunos. Permanecemos à disposição para auxiliar com qualquer dúvida ou nova solicitação. Estamos sempre disponíveis em nosso WhatsApp *******.


Abraços,
Equipe GRAN