Cobrança de multa abusiva e negativação indevida após cancelamento de plano de fidelidade
Não respondida
Araçoiaba da Serra - SP
12/07/2026 às 07:43
ID: 253691609
Fiz contratação do plano de fidelidade com o Gran, na modalidade social. No valor de 49,90, usei 1 mes e optei por cancelar, ai me ofereceram diminuir a parcela para 39,90, usei mais 1 mês e não quis mais e ao pedir o cancelamento eles me cobram uma multa que ultrapassa os 20% do valor total do contrato que que restam 10 parcelas de 39,90, não explicam a forma de cálculo de juros e não respondem mais o WhatsApp de negociação. E agora meu nome foi negativado por eles e me encontro nessa situação, com nome sujo e sem acesso ao curso, pois meu acesso foi bloqueado.
O valor dessa cobrança é completamente desproporcional e abusivo, uma vez que o Código de Defesa do Consumidor (CDC) prevê que a multa seja proporcional ao tempo restante do contrato e ao valor que foi efetivamente pago e não ao valor integral sem descontos que foram oferecidos no momento da contratação do serviço.
Sendo assim, solicito que o Gran Cursos, instituição que eu tinha grande apreço que ora está me desapontando bastante com a referida prática relatada acima revise o valor da multa para que seja proporcional ao tempo restante do contrato (10 meses) e para 10% do valor restante, levando em conta o valor com desconto que foi acordado e retire meu nome dos Órgãos de Proteção. Estou disposto a pagar uma multa calculada de maneira justa, baseada nos meses restantes, na porcentagem prevista por lei e no valor pago com desconto.