Gran Cursos Online

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

28/04/2026 às 12:04

ID: 247166899

Estou desde o mês passado tentando cancelar minha assinatura, porém, a plataforma vincula o cancelamento ao pagamento de 50% do total do curso, conforme mensagem enviada pela atendente Bárbara através do Whatsapp:

Conforme nossos Termos de Uso (cláusula 8.8.1), https://www.grancursosonline.com.br/termos-de-uso
* Quando a contratação é parcelada no cartão (modalidade não recorrente), o limite já é comprometido previamente, e em caso de cancelamento é feito apenas o reembolso parcial, conforme tabela prevista, havendo valores retidos que funcionam como taxa administrativa.
* Já na modalidade recorrente (mensalidade), não há comprometimento do limite, mas o cancelamento antes do fim do contrato também gera essa taxa.

A fonte principal é o que compromete o limite e parcela pelo banco, mas quando não possui ou banco não autoriza, é o benefício, ou seja, independente da forma de pagamento, possui a taxa. Uma é retirada e reembolsada e a outra efetua o pagamento por não ter quitado.
Quando o plano está na fidelidade, a cada mês o Gran abre mão de uma porcentagem do compromisso que acordou, conforme as regras abaixo:

8 ao 30 dia 50%
31 ao 60 dia 40%
61 ao 120 dia 30%
121 ao 150 dia 25%
151 ao 180 dia 20%

Segue abaixo o cálculo detalhado:

Valor total contratado: R$ 57,90x 12 = R$ 694,80
Valores já pagos: R$ 173,70 (referente a 3 parcelas)
Valor do qual o Gran está abrindo mão do compromisso (30%): 208,44.

Cálculo da taxa de cancelamento:
R$ 694,80 R$ 173,70 R$ 208,44 = R$ 312,66.

O valor da taxa de cancelamento é de R$ 312,66.

A cada mês vai diminuindo, após 180 dias, a taxa é o saldo remanescente.


A taxa cobrada é completamente abusiva.. o percentual aplicado é o valor que o curso "abre mão" de receber em razão do cancelamento.
São embutidos esses valores no Termo de Uso, que depois praticamente não há por onde consultar, e se vocês não aceita pagar os valores exigidos, eles simplesmente não realizam o cancelamento.
Ou seja, eu preciso pagar um valor total de R$ 486,36, somando a tal taxa e o valor já pago, por três meses de curso, que eu praticamente não utilizei, principalmente por não encontrar cursos e matérias específicas que eu precisaria, dentro da plataforma.
Esse valor cobrado é equivalente a 60% do valor restante, em confronto direto às leis que protegem o Consumidor, de modo que o usuário da plataforma se vê obrigado a permanecer pagando o valor mensal, mesmo não utilizando pois, do contrário, precisaria pagar 60% do curso para sair.