Cobrança indevida de dívida desconhecida e negativação no Serasa pela Gran Concursos
Não respondida
Barreiras - BA
11/07/2026 às 16:02
ID: 253668387
Realizei recentemente uma consulta ao meu CPF no Serasa e, para minha surpresa, constatei a existência de uma suposta dívida vinculada à Gran Concursos, com origem no ano de 2022.
Ocorre que não tenho conhecimento dessa dívida, nunca fui notificada sobre qualquer inadimplência e, até o momento, a empresa não apresentou qualquer documento que comprove a existência ou a legitimidade desse débito. Conforme minha lembrança, o curso contratado foi integralmente quitado, razão pela qual essa cobrança é totalmente inesperada.
É inadmissível que uma empresa mantenha o nome de um consumidor negativado sem que este tenha sido previamente comunicado ou tenha tido a oportunidade de esclarecer eventual pendência. Descobrir essa restrição apenas ao consultar o Serasa demonstra total falta de transparência e respeito ao consumidor.
Solicito que a Gran Concursos:
Apresente toda a documentação que comprove a origem e a legalidade da suposta dívida;
Informe qual contrato originou essa cobrança e os respectivos comprovantes;
Proceda com a imediata exclusão do meu nome dos cadastros de inadimplentes, caso não consiga comprovar a legitimidade do débito.
Caso a situação não seja resolvida de forma rápida e amigável, adotarei as medidas cabíveis junto ao Procon e ao Poder Judiciário, buscando o reconhecimento da inexistência da dívida, a retirada da negativação e a reparação pelos danos causados.
Espero uma resposta objetiva, acompanhada da documentação comprobatória e da solução definitiva do problema.