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Itabuna - BA

19/08/2024 às 12:10

ID: 195507923

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Fiz um curso de pos graduação no Gran Cursos Online Pós Graduação em Segurança Publica e Investigação Criminal, com objetivo de obter o incentivo a titulação oferecido pela instituição que trabalho (Policia Civil da Bahia). O curso ofertado dizia ser reconhecido pelo MEC. Contudo, ao enviar a documentação, por duas vezes recebi o retorno da instituição informando que "curso nao possui vinculo" (MEC), conforme descrito no anexo. Na resposta anterior a empresa (Gran Curso) respondeu que "Embora não há na legislação nenhuma previsao de exigibilidade de vinculação, atualizamos o cadastro do curso". Acredito haver um equivoco nesse entendimento, pois de nada vale um curso de Especialização se o mesmo nao for reconhecido pelo MEC, sendo o mesmo invalido.

SOLICITO

Solicito que a empresa tome as providencias no sentido de resolver o problema, visto que o curso foi feito e custeado com objetivo de ter o reconhecimento. Em nao havendo "previsão da exigibilidade", solicito o ressarcimento do valor empregado.

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Resposta da empresa

22/08/2024 às 11:12

Olá Maria Ilca,

Agradecemos por trazer sua preocupação à nossa atenção. Entendemos a importância de garantir que o curso que você escolheu esteja em conformidade com as exigências necessárias para o reconhecimento de sua titulação.

Gostaríamos de esclarecer que o curso de Pós-Graduação em Segurança Pública e Investigação Criminal que você realizou é, de fato, reconhecido pelo MEC. Tanto o curso quanto a instituição estão devidamente cadastrados e regulamentados conforme as diretrizes do Ministério da Educação, e essa informação está disponível publicamente em nosso site.

Compreendemos que, ao receber essa informação, você possa ter ficado preocupada. Por isso, prontamente encaminhamos sua solicitação à nossa secretaria e conseguimos auxiliar você de forma rápida. Nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiência possível aos nossos alunos, e estamos satisfeitos em saber que conseguimos atender sua demanda com eficiência.

Reiteramos nosso compromisso com a qualidade e o reconhecimento de nossos cursos e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade que você possa ter.
Agradecemos sua confiança e compreensão.


Equipe GRAN.

Consideração final do consumidor

09/09/2024 às 17:18

Acredito q o feedback poderia ter sido mais rápido e teria evitado todo transtorno. Eu mesma fui em busca do q estava precisando no site do MEC e consegui antes do Gran responder ao terceiro email enviado e essa reclamação, ou seja, era algo facil de resolver com boa vontade. No mais o curso foi otimo, gosto do catalogo dos cursos e certamente farei outros.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5