Curso preparatório IBGE: Acesso não liberado após pagamento via Pix

Olá, Fabrício!


Agradecemos o seu contato.


Gostaríamos de reforçar que todas as orientações relacionadas à sua solicitação foram devidamente esclarecidas durante nosso atendimento e permanecem disponíveis para consulta sempre que necessário, por meio dos canais de contato cadastrados, como e-mail e WhatsApp.


Conforme informado em nossa tratativa, realizamos testes e validações internas em sua plataforma, oportunidade em que foi possível confirmar que o serviço contratado permaneceu ativo e disponível para acesso desde a data da aquisição.


Além disso, encaminhamos para o seu e-mail um tutorial completo de acesso, contendo orientações para utilização da plataforma e início dos estudos, buscando auxiliá-lo da melhor forma possível na utilização dos recursos disponibilizados.


Ressaltamos ainda que, conforme previsto no item 6.1 dos Termos de Uso da plataforma, a disponibilidade dos serviços pode depender de fatores externos e inerentes à tecnologia da informação, incluindo serviços de telecomunicação, conexão de internet, compatibilidade de dispositivos e servidores de terceiros. Ainda assim, a instituição emprega seus melhores esforços para garantir estabilidade e disponibilidade contínua da plataforma, utilizando infraestrutura tecnológica de alto padrão.


Ficamos felizes em saber que as informações prestadas contribuíram para o esclarecimento da situação apresentada.


Caso precise de qualquer suporte adicional ou tenha novas dúvidas, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.


Reiteramos nosso compromisso com a melhoria contínua dos serviços e da experiência dos nossos alunos.


Abraços,
Equipe GRAN