Demora no cancelamento de assinatura de plano para estudos para concurso
Respondida
Vitória - ES
28/05/2024 às 22:47
ID: 189727061
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssinei plano de estudos para concurso na empresa reclamada, no entanto, no prazo estabelecido no artigo 49 do CDC, requeri o cancelamento do pacote adquirido, mas não cancelaram o pacote até o presente momento, temo que o período para cancelamento legal transcorra e não cumpram com a obrigação legalmente imposta. Nesse sentido, segue literalidade do artigo supracitado:
49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
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Resposta da empresa
29/05/2024 às 12:16
Olá, Marcos!
Informamos que a sua solicitação de cancelamento foi processada. As orientações já foram encaminhadas pelo meio de comunicação que combinamos.
Entendemos que as circunstâncias podem ter mudado em relação aos seus estudos no momento, mas lembre-se que ficaremos extremamente contentes caso decida reconsiderar.
Se surgir alguma nova dúvida ou precisar de alguma ajuda, não hesite em entrar em contato conosco. Nossos canais de atendimento estão sempre à disposição.
Equipe GRAN.