Desamparo e inércia. Resultado: Ansiedade e decepção.

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São Paulo - SP

08/08/2022 às 16:33

ID: 148133231

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no início do mês de junho de *******, decidi assinar o conteúdo do GRANCURSOS para me preparar para a primeira fase do Exame XXXVI *******a OAB/FGV. Pois bem, assim o fiz, por ter acompanhado algumas aulas gratuitas no YouTube, e ter gostado dos professores que as ministram.

Após adentrar à "lista de conteúdo" da preparação, notei que alguns temas que mais caem na prova (e.g., contratos em espécie) não estavam no rol de conteúdo programático, mas cri que fossem posteriormente incluir e que daria tempo para me preparar até tal exame.

Após acessar todos os conteúdos para me familiarizar, notei que (i) a Apresentação do Curso com Roberta Queiroz, (ii) todo conteúdo de Ética, (iii) todos os conteúdos de Estudos Progressivos, entre outros, NÃO ESTAVAM disponíveis para acesso pois sequer haviam sido gravadas/disponibilizadas.

Assim, para não perder tempo, temendo ser prejudicada por falta de dias para o estudo completo e consequente preparação total, todos os dias eu adentrava à plataforma para tentar assistir as aulas iniciais de preparação e auxílio ao estudante, portanto, consegui, após disponibilização, na semana passada, assistir à aula 7 - 1 Fase OAB - Plano de Estudos - A 90 Dias da Prova - Prof. Rodrigo Lima Barbosa, e a partir de então, não estou dormindo à noite.

Na aula Plano de Estudos (muito esclarecedora, por sinal) tive a certeza que estou completamente desamparada pelo GRANCURSOS. O prof. Rodrigo fala que o ideal é termos 90 dias para a preparação e que as matérias são seguidas por meio de um calendário (sendo que eu tinha 90 dias, contudo, fiquei esperando a disponibilização das aulas na plataforma, e agora não tenho mais), observando os conteúdos mais cobrados no Exame, contudo, todo o conteúdo relacionado (exceto Direito do Trabalho e algumas outras matérias), pasmem, sequer consta disponível na plataforma! Assim, mandei minhas dúvidas no chat do GRANCURSOS na sexta-feira *******ainda não obtive retorno.

Enfim, o que desejo é: (i) que avaliem os conteúdos faltantes (e.g., Contratos em espécie, família e sucessões, etc.) e me expliquem como farei para seguir o conteúdo informado pelo Prof. Rodrigo, e que (ii) confirmem se é possível me preparar plenamente com os dias restantes até a data da prova (pois algumas aulas sequer foram gravadas!).

Não obstante, por ter contratado o plano que possibilita um acesso terceiro, essa pessoa terceira informou que está plenamente satisfeita com o conteúdo da plataforma, que se refere à preparação para a segunda fase do Exame XXXV em Direito Tributário. Assim, o que concluo é que o GRANCURSOS está priorizando a segunda fase do Exame XXXV e deixando desvalidos os candidatos que se preparam para a primeira fase do Exame XXXVI.

Informo, por fim, que estou à disposição para contato telefônico a qualquer tempo, e, em caso de inércia, recorrerei às medidas administrativas e judiciais cabíveis.

Conto com a seriedade e comprometimento da empresa que se diz diferente e inovadora.

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Resposta da empresa

16/08/2022 às 10:46

Olá, Patricia!

Conforme contato realizado, todos os procedimentos foram explicados e efetuados.

Aproveitamos para esclarecer que às aulas do módulo Planos de Estudos Progressivos, com o professor Rodrigo Lima, já se encontram completas e integralmente disponibilizadas na Turma.

Já sobre as aulas da disciplina de Ética Profissional, necessário esclarecer que, apesar de a professora Maria Christina tê-las atualizadas integralmente em maio e junho de *******, sobrevieram substanciais alterações legislativas que afetaram (inutilizaram) todas as aulas que haviam sido produzidas. Desse modo, a professora Maria Christina deu início a novas gravações de aulas sobre a matéria, desde o início, sendo que a previsão é que todo o conteúdo seja entregue até a segunda quinzena de setembro (levando em conta que a professora também está atualizando a disciplina de Direito Tributário, de forma simultânea).

Por fim, quanto às aulas de Direito Civil, registramos que a professora Roberta Queiroz também está promovendo a gravação do conteúdo semanalmente, de acordo com a agenda de que dispõe. Previsão de encerramento: 16/09/*******.

O atendimento seguirá através do e-mail e contatos encaminhados, conforme combinado!

Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e permanecemos à total disposição através do whatsapp*******

Atenciosamente.

Consideração final do consumidor

16/08/2022 às 12:42

Empresa entrou em contato comigo para viabilizar uma solução.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7