Exigência de cancelamento e estorno de renovação automática cobrada indevidamente após término de fidelidade.
Não respondida
Águas Lindas de Goiás - GO
16/07/2026 às 19:27
ID: 254121181
Venho exigir o cancelamento imediato e o estorno da renovação automática cobrada indevidamente no meu cartão no dia 10.
Há alguns meses, eu entrei em contato com o suporte para realizar o cancelamento do serviço. Na ocasião, a atendente me informou que, caso eu cancelasse naquele momento, haveria uma multa contratual alta. Por esse motivo, decidi não cancelar e aguardar o término exato do período de 12 meses de fidelidade.
Estou anexando o print dessa conversa, onde a própria atendente confirma expressamente que o meu contrato duraria 12 meses.O prazo de 12 meses chegou ao fim, a última parcela foi paga agora no dia 10 e eu cumpri integralmente o meu contrato.
Portanto, a empresa não tinha autorização para renovar o plano por mais 12 meses por conta própria. Exijo o cancelamento imediato e o estorno integral do valor cobrado