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Feira de Santana - BA

05/07/2023 às 12:27

ID: 167652169

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Obtive uma assinatura social, para duas pessoas, no GranCursos Online, no dia 18/06/*******.
Solicitei a assinatura Anual, no valor de R$69,90/mês.

O problema é o seguinte: Logo abaixo da interface de assinatura há o seguinte texto:

"Algumas informações importantes sobre a Assinatura Ilimitada do Gran 1.
Ainda não tem certeza? Você pode testar por até 30 dias grátis. Satisfação garantida ou seu dinheiro de volta!"

Assinei sem preocupações, pois eu posso TESTAR por até 30 dias grátis. Não estive satisfeito com o TESTE, portanto desejo realizar o cancelamento.

Quando solicitei o cancelamento por whatsapp, recebi isto:
O Gran, possui uma política de 30 dias de satisfação garantida. Onde o aluno poderá solicitar o cancelamento dentro desse prazo (30 dias após a aquisição). O cancelamento dentro do prazo de fidelidade, ocasiona na quebra de contrato, assim como mencionado no termo de adesão. O contrato é disponibilizado ao aluno no momento de finalização da compra e tal compra só pôde ser finalizada a partir do momento que concordou com os termos de uso dispostos no contrato.

Segue cláusula e link do termo de uso:

8.8.1. Caso a CONTRATANTE solicite o cancelamento do PRODUTO dentro do prazo de fidelidade, deverá arcar com multa de 20% (vinte por cento) sobre o valor remanescente do prazo de fidelidade contratado.

https://*******

Estão anunciando um período de TESTES, com garantia de reembolso, mas cobram multa por um suposto PRAZO DE FIDELIDADE, num período de testes.
Inconcebível.