Falta de suporte do uso da plataforma
Resolvido
São José dos Campos - SP
11/01/2025 às 10:29
ID: 206972425
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO site só tem 01 vídeo ensinando o acesso inicial, que não ensina muita coisa, no youtube não tem nada ensinando sobre o acesso ao site. O site não tem suporte técnico/ vídeos explicativos de como achar as coisas no site. O site não é nada funcional.
Fiz um cronograma de estudos e o site diz q não fiz. Assisti umas aulas de português que pelo visto não estavam numa sequência, porque num determinado momento a professora falou que iria iniciar as questões e que quem não viu a parte de gramatica que era para voltar e ver as aulas, p depois fazer as questões. Já fucei em tudo que é lugar e não acho essa bendita dessa aula de gramatica. O suporte é só p e mail e só respondem depois de uns dias. Pô quem estuda p concurso não pode perder tempo!!!!! Já fui no instragram do Professor Aragone pedi ajuda para ele e também já pedi ajuda para o dono, Gabriel Granjeiro, mas ninguém responde! Tô achando que joguei ******* reais na lata do lixo! E olha que nem eu nem ninguém tem dinheiro para jogar fora!
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Resposta da empresa
22/01/2025 às 09:02
Olá, Luciana Boneti, espero que esteja bem!
Agradecemos o contato. Conforme conversamos por e-mail, gostaríamos de reforçar que todas as informações relacionadas à sua solicitação foram devidamente explicadas durante o atendimento.
Lamentamos qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado durante sua jornada conosco. Encaminhamos para o seu e-mail um detalhamento completo com as informações sobre seus questionamentos acerca do uso de nossa plataforma. Após as orientações, ficamos felizes em saber que você conseguiu acessar os materiais e as aulas que estava buscando.
Também enviamos um guia detalhado sobre como montar um cronograma de estudos, uma etapa essencial para que você possa aproveitar ao máximo as suas aulas!
Se surgir alguma nova dúvida ou precisar de mais ajuda, não hesite em nos contatar através de nossos canais de atendimento oficiais.
Estamos sempre à disposição para ajudar, com o compromisso de melhorar continuamente nossos serviços e oferecer a melhor experiência possível aos nossos alunos.
Abraços,
Equipe GRAN
Consideração final do consumidor
09/03/2025 às 20:04
O suporte é demorado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5