Incompletude dos conteúdos disponibilizados
Em réplica
Anápolis - GO
02/07/2025 às 09:44
ID: 221068281
Olá, Gran, talvez por aqui eu seja ouvido e tomem real providência.
Sou aluno Gran, fiz um investimento alto, sou aluno vitalício.
Já enviei e-mails, contatos por WhatsApp, recebi devolutivas, mas todas sem real modificação na prática, não quero respostas sem mudanças, queremos resolução.
Hoje algo me deixou ainda mais insatisfeito, fiz uma crítica na postagem do Instagram de vocês e simplesmente fui silenciado, apagaram meus apontamentos, minhas críticas, só aceitam elogios?
Pois bem, vamos lá, é inegável que dentro da plataforma existem excelentes profissionais, posso citar vários, mas existem alguns ponto de atenção: vocês focam mais na excelência de determinadas áreas em detrimento de outras, por exemplo, na último concurso para professor do município de João Pessoa colocaram informática básica geral sendo que no edital cobravam tecnologia da informação de plataformas de aprendizagem e gamificação, era melhor não terem disponibilizado nada do que fazer muitos leigos passarem horas e dias se debruçando em estudos desnecessários.
Outro apontamento, alguns professores e já os citei por reclamação através de e-mail que são totalmente descomprometido com a aprendizagem real dos alunos, nos blocos de correções colocam questões sem ser de concurso e tão simplistas que passa a impressão de terem sido feitas com tecnologia artística, IA.
No bloco de aprendizagem disponibilizado para professor de espanhol para o concurso do estado da Paraíba não contempla em nada os tópicos do edital, é uma vergonha, e o pior, muitos leigos debruçarão novamente dias e horas de estudos desnecessários.
Esse deveria ser um critério de atenção por parte dos administradores, infelizmente tive que comprar outra plataforma de estudo para complementar a parte decifitária de vocês, só não vou citá-los por questão de ética, mas são concorrentes de vocês aí em BRASÍLIA, estão crescendo cada vez mais, fazem um trabalho direcionado para cada edital, e embora não seja de João Pessoa, mas aqui estamos um grupo gigantesco de professores para esses dois concursos, município e estado, muitos com esses mesmo apontamentos e críticas sobre o Gran.
Não seria melhor nos escutar do que simplesmente ouvir?
Assim seguiremos satisfeitos e multiplicadores de novos clientes e não o contrário.
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Resposta da empresa
14/07/2025 às 13:40
Olá, Lucas!
Agradecemos pelo seu contato e pelo detalhamento de suas observações.
Todos os cursos ofertados pela plataforma seguem um cronograma pedagógico estruturado com base em editais anteriores, análise técnica das bancas e critérios de relevância e aplicabilidade nacional. As abordagens adotadas são padronizadas para garantir coerência entre diferentes concursos e otimização do tempo de estudo do aluno.
Com relação aos pontos citados:
Curso de Informática – SME João Pessoa: A demanda foi devidamente registrada junto à coordenação responsável e está em análise. O conteúdo disponibilizado reflete os temas mais recorrentes em concursos similares, e a adequação do conteúdo sempre observa o padrão técnico utilizado pela instituição.
Professor Willian Dornelas – Bloco de Correções: A crítica foi registrada e encaminhada para avaliação. O conteúdo em questão segue os parâmetros definidos para correção didática. A seleção de questões é feita de forma técnica, com base em temas-chave, e não há evidências de uso indevido de inteligência artificial, conforme apontado.
Curso SEE – Paraíba (Espanhol): Já foi informado previamente que determinados tópicos do edital não serão contemplados no curso, informação esta disponibilizada na descrição do produto e reforçada nos atendimentos realizados.
Todos os conteúdos mencionados foram produzidos e disponibilizados conforme o escopo previamente definido e em conformidade com os Termos de Uso da plataforma. Parte das críticas apresentadas dizem respeito à percepção individual sobre o nível de aprofundamento ou abordagem dos conteúdos, o que não caracteriza falha no serviço prestado.
Continuamos disponíveis para auxiliar no que for necessário e para registrar quaisquer novas demandas, desde que estejam alinhadas às diretrizes e limites do projeto pedagógico.
Atenciosamente,
Equipe Gran.
Réplica da empresa
14/07/2025 às 14:23
Olá, Lucas!
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar suas observações de forma tão detalhada.
Em atenção aos pontos que você levantou, informamos que suas manifestações anteriores foram recebidas, analisadas e encaminhadas às áreas responsáveis, conforme protocolos registrados em nossos canais oficiais. Especificamente:
Sobre os blocos de correção do professor Willian Dornelas, a equipe pedagógica já recebeu sua avaliação e está ciente das observações feitas.
Com relação ao conteúdo de Informática no curso para o concurso da SME João Pessoa, foi aberta uma demanda com a coordenação responsável para verificação da compatibilidade do material com o edital publicado.
Em relação ao curso de Espanhol para a SEE-PB, informamos que o material disponibilizado segue uma linha padronizada nacionalmente, considerando a ausência de editais anteriores com frequência suficiente para o desenvolvimento de trilhas específicas. Ademais, destacamos que foi informado previamente que determinados tópicos do edital não seriam contemplados no curso.
Esclarecemos que os cursos ofertados pela plataforma são elaborados com base em critérios técnicos, análise de editais anteriores, relevância e incidência dos conteúdos, conforme diretrizes pedagógicas definidas internamente. Embora haja variações de qualidade percebidas por parte dos alunos o que é natural, dado o volume e diversidade de cursos todos os conteúdos são construídos com o objetivo de oferecer preparação eficiente, abrangente e dentro dos limites operacionais da instituição.
Quanto à sua interação nas redes sociais, reforçamos que a moderação dos comentários visa manter a organização e o foco nos canais oficiais de atendimento, onde temos estrutura para acompanhar e responder com a devida responsabilidade, como está sendo feito neste caso.
Reconhecemos seu engajamento e sua postura crítica e valorizamos alunos que acompanham de perto a qualidade do conteúdo. Ainda que parte das observações se trate de percepções individuais, todas foram tratadas com a seriedade devida.
Seguimos à disposição por nossos canais oficiais para qualquer outra necessidade ou esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Gran.