Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

11/05/2026 às 12:24

ID: 248291411

Me chamo ***** , fiz assinatura vitalícia com vigência ***** a *****, porém não tenho mais interesse em continuar com a assinatura vitalícia e não consigo o cancelamento, embora já tenha feito tentativa de cancelar pelo Whatsapp.

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Resposta da empresa

12/05/2026 às 16:07

Olá, Francilene.

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de analisar a situação relatada.

Conforme tratado em atendimento privado, realizamos a análise do contrato #***** vinculado ao seu cadastro e sua solicitação de cancelamento foi devidamente processada em sistema.

Também prestamos os esclarecimentos necessários sobre as condições contratuais aplicáveis ao plano contratado e formalizamos a conclusão da tratativa durante o atendimento.

Confirmamos ainda que não haverá novas cobranças futuras relacionadas ao contrato cancelado.

Seguimos à disposição pelos canais oficiais sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Gran

Consideração final do consumidor

18/05/2026 às 14:40

Retornaram no dia seguinte e resolveram meu problema. Obrigada.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10