Não consigo cancelar assinatura

Resolvido
Fortaleza - CE
11/05/2026 às 12:24
ID: 248291411
Me chamo ***** , fiz assinatura vitalícia com vigência ***** a *****, porém não tenho mais interesse em continuar com a assinatura vitalícia e não consigo o cancelamento, embora já tenha feito tentativa de cancelar pelo Whatsapp.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 16:07
Olá, Francilene.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de analisar a situação relatada.
Conforme tratado em atendimento privado, realizamos a análise do contrato #***** vinculado ao seu cadastro e sua solicitação de cancelamento foi devidamente processada em sistema.
Também prestamos os esclarecimentos necessários sobre as condições contratuais aplicáveis ao plano contratado e formalizamos a conclusão da tratativa durante o atendimento.
Confirmamos ainda que não haverá novas cobranças futuras relacionadas ao contrato cancelado.
Seguimos à disposição pelos canais oficiais sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Gran
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 14:40
Retornaram no dia seguinte e resolveram meu problema. Obrigada.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10