Nome negativado indevidamente pela Gran Cursos

Olá, Kenilson!

Agradecemos seu contato!

Conforme conversamos, gostaríamos de reforçar que todas as informações referentes à sua solicitação foram explicadas durante o atendimento.

Gostaríamos de ratificar que todas as informações e esclarecimentos referentes à sua manifestação foram detalhadamente apresentados durante o nosso atendimento.

Reforçamos formalmente que o cancelamento definitivo do contrato foi realizado com sucesso em nosso sistema.

Conforme alinhado em nossa tratativa, restou constatado que a situação em questão decorreu de um fator fortuito externo e totalmente fora do controle do Gran. Trata-se de uma ação [Editado pelo Reclame Aqui] na qual terceiros mal-intencionados obtiveram os seus dados pessoais (como CPF, nome completo) de forma ilícita na internet e os utilizaram indevidamente para efetivar a contratação em nossa plataforma.

É fundamental destacar que, como prestadora de serviços, a instituição adota rigorosos protocolos de segurança e realiza a validação automática das transações com base nos dados exatos fornecidos pelo usuário no momento da compra. Para que a contratação fosse concluída, o fraudador necessariamente já possuía posse prévia das suas informações confidenciais.

Esse cenário indica uma vulnerabilidade externa geral dos seus dados, o que significa que o mesmo modus operandi pode ter sido replicado por esses terceiros em outros estabelecimentos ou sites da web.

Reiteramos que o Gran atua em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), repudiando qualquer prática [Editado pelo Reclame Aqui] e agindo com total boa-fé para mitigar eventuais impactos aos cidadãos.

Se surgir qualquer nova dúvida ou se precisar de suporte adicional, por favor, não hesite em nos contatar. Permanecemos à sua inteira disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento.

Se precisar de mais ajuda ou tiver outras dúvidas, não hesite em nos contatar através de nossos canais de atendimento oficiais. 

Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.

Abraços,
Equipe GRAN 💙️