Solicitação de cancelamento de renovação automática de assinatura Ilimitada Concursos pendente de confirmação
Não respondida
Curitiba - PR
22/06/2026 às 09:12
ID: 251998909
Em 04/06/2026, entrei em contato com o Gran Cursos Online por meio do Ticket n ***** para solicitar formalmente o cancelamento da renovação automática da minha assinatura "Assinatura Ilimitada Concursos", cuja vigência se encerra em 02/07/2026.
Na ocasião, solicitei apenas a confirmação de que a renovação automática seria cancelada e que não haveria novas cobranças em meu cartão de crédito após o término da vigência contratual.
A empresa respondeu solicitando esclarecimentos sobre os motivos do cancelamento. Em respeito ao atendimento, informei que minha decisão era definitiva, decorrente de uma reavaliação de prioridades pessoais e profissionais, e reiterei que não tinha interesse em propostas de permanência ou renegociação. Solicitei novamente a confirmação formal do cancelamento da renovação automática.
Contudo, até a presente data (22/06/2026), decorridos 18 dias desde a abertura do chamado, a empresa não forneceu a confirmação solicitada, deixando em aberto uma questão simples e objetiva relacionada à renovação automática e a futuras cobranças.
Considero inadequado que um consumidor manifeste expressamente sua intenção de não renovar um serviço e permaneça sem uma resposta conclusiva por período tão prolongado, especialmente quando a cobrança futura depende dessa definição.
Solicito que o Gran Cursos Online confirme formalmente e por escrito o cancelamento da renovação automática da assinatura, garantindo que não haverá qualquer cobrança após o encerramento da vigência em 02/07/2026.
Registro ainda que esta reclamação serve como prova de que a empresa foi comunicada previamente e de forma inequívoca sobre minha decisão de não renovar o serviço.