Solicitação de cancelamento e reembolso da assinatura Gran Concursos dentro do prazo de arrependimento (Art. 49 CDC)

Olá, Patrícia!

Agradecemos o seu contato.

Conforme esclarecido em atendimento, todas as informações relacionadas à sua solicitação foram devidamente prestadas.

Verificamos que, conforme registro do protocolo nº ***** junto ao setor de Permanência, você optou por desistir do cancelamento e manter sua assinatura, com alteração da forma de pagamento para a modalidade recorrente (mensal), medida que evita o comprometimento integral do limite do cartão. A alteração foi realizada conforme sua manifestação expressa.

Quanto ao reembolso, ele será processado em até 30 dias úteis, prazo necessário para repassarmos as informações à operadora do seu cartão. Após esse período, o estorno poderá aparecer entre a primeira e a terceira fatura, dependendo da data de fechamento do seu cartão. Lembramos que o prazo e o método de devolução são de responsabilidade da operadora do cartão e do banco emissor.

Se surgir alguma nova dúvida ou se precisar de mais ajuda, não hesite em nos contatar através de nossos canais de atendimento oficiais.

Estamos sempre à disposição para ajudar, com o compromisso de melhorar continuamente nossos serviços e atendimento, a fim de oferecer a melhor experiência possível aos nossos alunos.

Abraços,
Equipe GRAN

Bom dia!
Conforme o protocolo ***** foi solicitado o valor de estorno de R$ 603,90 para o seu cartão, referente as 11 próximas parcelas, mantendo apenas o valor de R$ 54,90.
O prazo para realização é de até 10 dias úteis e não 30 dias .

Olá, Patrícia! 😊

Agradecemos o seu contato.

Conforme esclarecido em atendimento, todas as informações relacionadas à sua solicitação foram devidamente prestadas.

Verificamos que, conforme registro do protocolo nº 1574940 junto ao setor de Permanência, você optou por desistir do cancelamento e manter sua assinatura, com alteração da forma de pagamento para a modalidade recorrente (mensal), medida que evita o comprometimento integral do limite do cartão. A alteração foi realizada conforme sua manifestação expressa.

Quanto ao reembolso, ele será processado em até 30 dias úteis, prazo necessário para repassarmos as informações à operadora do seu cartão. Após esse período, o estorno poderá aparecer entre a primeira e a terceira fatura, dependendo da data de fechamento do seu cartão. Lembramos que o prazo e o método de devolução são de responsabilidade da operadora do cartão e do banco emissor.

Se surgir alguma nova dúvida ou se precisar de mais ajuda, não hesite em nos contatar através de nossos canais de atendimento oficiais.

Estamos sempre à disposição para ajudar, com o compromisso de melhorar continuamente nossos serviços e atendimento, a fim de oferecer a melhor experiência possível aos nossos alunos.

Abraços,
Equipe GRAN 💚