O que aconteceu
Título: Renovação automática de assinatura sem minha autorização Cobrança de R$ 359,00 no cartão de crédito
Venho registrar minha insatisfação com a empresa IG Grana Capital.
No ano passado, contratei uma assinatura da plataforma, cujo vencimento ocorreu agora em novembro de 2026.
Entretanto, não manifestei interesse em renovar o serviço e não realizei nenhuma solicitação de renovação antecipada.
Mesmo assim, a empresa realizou automaticamente a renovação da assinatura e efetuou uma cobrança de R$ 359,00 no meu cartão de crédito, parcelada em 12 vezes.
Não tenho interesse em continuar com o serviço e fiquei bastante insatisfeito com essa renovação automática.
Tentei entrar em contato com a empresa na mesma data da cobrança, sábado, dia 14/11/2026, mas fui informado de que o atendimento funciona somente de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h.
Diante dessa situação, solicito:
1. O cancelamento imediato da assinatura e da renovação automática.
2. O estorno integral dos R$ 359,00 cobrados no meu cartão de crédito.
3. O cancelamento das parcelas futuras, mediante o devido estorno da cobrança.
4. A confirmação por escrito de que não haverá novas cobranças.
Ressalto que estou registrando esta reclamação na própria data da cobrança, deixando claro que não tenho interesse na renovação do serviço.
Aguardo um posicionamento e uma solução por parte da IG Grana Capital.
Atenciosamente.