Atraso na entrega de produtos da Granado e falta de comunicação
Não respondida
Vinhedo - SP
22/07/2026 às 14:01
ID: 254565873
Realizei a compra de dois produtos da Granado, que deveriam ter sido entregues na sexta-feira, dia 17. No entanto, a entrega não foi realizada até o dia de hoje (22), desde então, venho tentando resolver a situação pelos canais de atendimento da empresa.
No primeiro contato, fui orientada apenas a aguardar uma atualização. Como ela nunca chegou, entrei em contato novamente e fui informada de que havia sido aberto um chamado junto à transportadora para verificar o que aconteceu com o meu pedido. Mesmo assim, até o momento continuo sem qualquer retorno e, principalmente, sem receber os produtos.
O maior problema é que a compra era um presente que seria entregue no sábado. Por conta do atraso e da falta de informações, perdi a data da entrega e fiquei sem alternativas para resolver a situação.
Gostaria de um posicionamento definitivo da Granado sobre o que aconteceu com o meu pedido, uma previsão real para a entrega e uma solução para o transtorno causado.