Granado - Phebo

Reclamar dessa empresa

Santa Luzia - MG

01/08/2025 às 09:04

ID: 223502341

Fiz ontem dia 31/07/2025 uma compra com número de pedido #***** aplicando o cupom de primeira compra de 15% de desconto, opção de retirada na loja com mais 10% de desconto e pagamento com cartão de crédito. A compra foi aprovada e fiquei aguardando o email de confirmação. Não recebi nenhum email e hoje dia 01/08/2015 a operadora do meu cartão me informou o estorno do valor dessa compra devido a cancelamento da loja. Ao conferir no site da Granado, a informação é de que o pedido está fechado sem nenhuma justificativa ou explicação de por quê a minha compra foi cancelada e a minha única opção é comprar novamente.
Tentei comprar novamente, mas agora o cupom de primeira compra e o desconto para retirada em loja não estão mais disponíveis, dessa forma, a compra ficaria bem mais cara do que a original. Tentei contato via WhatsApp para resolver direto com o atendimento da Granado, mas não obtive sucesso. Não disponibilizaram atendente para suporte e o atendimento automático não resolve problemas fora os pré-estabelecidos por eles. Quero conseguir fazer a compra pelo mesmo valor que paguei inicialmente, visto que os descontos foram disponibilizados pela própria empresa e não há justificativa para o cancelamento.