Compra online com frete expresso não entregue e dificuldade de resolução com o SAC.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/07/2026 às 17:55
ID: 254491617
Fiz uma compra no dia *****, pelo site para ser entregue na minha residência, como sempre de costume , paguei por frete expresso entrega no dia *****( vou enviar a foto), pois faria um evento e necessitava dos produtos, desde então me mantive no aguardo e verificando a entrega que sempre constava, pedido em separação e data de entrega *****. Qual não foi minha suspresa, quando dia ***** , recebi uma mensagem que ou buscaria os produtos ou na rua ***** ou faria o cancelamento, notem no site ainda constava produto separação , a pessoa pouco se importou e falou que eu entrasse em contato com o SAC. O Sac por sua vez nos coloca para falar com IA, e depois de muita insistência conseguimos falar com um atendente que relata , não poder fazer nada, que o pedido não será entregue , pede o e-mail e telefone e diz que entrará em contato, para um ressarcimento, mas desde então nunca se pronunciaram . Hoje disseram que já tinham me ressarcido na minha conta bancaria, que eu podia verificar, eu indaguei quem havia dado a minha conta ? Eles mudaram de assunto e disseram que foi na conta do cartão de crédito, o que também não aconteceu. E um
[Editado pelo Reclame Aqui] com o cliente, a empresa não é séria , [Editado pelo Reclame Aqui], funcionários [Editado pelo Reclame Aqui]. Não comprei na loja no *****, comprei no site , se quisesse uma loja seria a do ***** que é ao lado da minha casa. Aguardo uma solução urgente. Seguem provas que sempre entregou aqui, que era para ser entregue na minha residência, que paguei extra para entrega antes e minhas conversas.