Demora no envio
Respondida
Volta Redonda - RJ
30/07/2026 às 13:24
ID: 255225623
Realizei a compra no dia 26/07, já fazem quase 5 dias úteis e o pedido não foi enviado, não chegou e-mail e nada. Pelo que olhei, a Phebo tem um problema em relação a isso no seu próprio site! Espero que não demore tanto o pedido..
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 13:32
Olá!
Entendo a expectativa em receber o seu pedido o quanto antes.
Verifiquei que a sua compra foi realizada em 26/07/2026 e, no momento da finalização do pedido, foi informado um prazo de entrega de 11 dias úteis, com previsão de entrega até 10/08/2026.
Lembramos que o prazo de entrega é informado antes da conclusão da compra, justamente para que o cliente possa avaliar se ele atende à sua necessidade antes de finalizar o pedido.
No momento, o seu pedido permanece dentro do prazo informado, por isso peço, por gentileza, que continue acompanhando as atualizações.
Caso o prazo seja ultrapassado ou tenha qualquer outra dúvida, permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais:
📞 Telefone: 4000-1257 (capitais e celulares) ou 0800 940 6730 (demais localidades)
💬 WhatsApp: (21) 97674-2204
Atenciosamente,
Equipe Phebo 💚