Indisponibilidade de retirada nas lojas físicas-pedidos online
Não resolvido
Jandira - SP
06/05/2024 às 21:32
ID: 188222679
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezado SAC, Gostaria de registrar uma reclamação referente ao site granado. Estou tentando a vários dias concluir meu pedido no site e retirar em alguma loja física próximo a minha região, porém na busca informa indisponibilidade de lojas disponíveis em um raio de 298km! Com base no CDC, entendo que esse caso caracteriza propaganda falso e enganosa pois o site faz a publicidade de desconto de 10% nas retiradas em lojas físicas, porém sem sucesso. Segue os prints evidenciando o relato. Por gentileza, solicito providências. Obrigado! Milton Fernandes
Compartilhe
Resposta da empresa
08/05/2024 às 18:41
Olá,
Estou acompanhando seu caso e acabei de enviar um e-mail para você. Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Estamos empenhados em resolver o problema o mais rápido possível, trabalhando em conjunto com o nosso SAC.
Por favor, verifique seu e-mail para continuarmos o processo.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Granado | Phebo
Consideração final do consumidor
08/06/2024 às 11:54
Meu caso não foi resolvido :-(
O sac informou que as lojas não tinham disponível os produtos retirada em lojas, mas encontrei os mesmos produtos na loja próxima a minha residência. Entendo que a publicidade do desconto para retirada em loja é enganosa!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0