INFORMAÇÕES SOBRE MEU PEDIDO
Respondida
Nossa Senhora do Socorro - SE
30/07/2026 às 11:45
ID: 255214905
Fiz uma compra na Phebo (Granado) no dia 27/07/2026, porém, hoje dia 30/07/2026 ainda não recebi atualização do meu pedido. Não sei se foi postado, não sei se foi separado. Não tenho nenhuma informação do mesmo. Tentei contato pelo whats, mas a pessoa que me atendeu não passava as informações corretas, gostaria de uma resposta.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 13:40
Olá!
Entendo a sua preocupação em acompanhar o andamento do pedido.
Verifiquei que a sua compra foi realizada em 27/07/2026 e que o prazo de entrega informado no momento da finalização foi de 17 dias úteis, com previsão de entrega até 19/08/2026.
Esse prazo é informado antes da conclusão da compra justamente para que o cliente possa avaliar se ele atende à sua necessidade antes de finalizar o pedido. Além disso, ele já contempla o período de faturamento e preparação do pedido, por isso é normal que, nos primeiros dias, ainda não haja novas atualizações no rastreamento.
No momento, o seu pedido segue dentro do prazo previsto, e continuaremos acompanhando até a conclusão da entrega.
Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais:
📞 Telefone: 4000-1257 (capitais e celulares) ou 0800 940 6730 (demais localidades)
💬 WhatsApp: 0800 940 6730
Atenciosamente,
Equipe Phebo 💚