O que aconteceu
Realizei minha primeira compra na GranadoPhebo em 11/10/2026 (pedido número *****), com prazo informado de um dia útil, indicando entrega entre 13 e 14/10/2026. O pedido não foi entregue nesse período. Posteriormente, a empresa informou uma nova previsão para 21/10/2026, que também não foi cumprida. Até hoje, 03/11/2026, sigo sem receber.
O endereço de entrega fica no mesmo município da origem do envio, o que torna ainda mais frustrante essa demora. Abri uma reclamação junto à Granado sob o protocolo ***** e fui orientado a aguardar 72 horas. Esse prazo já passou, e continuo sem receber o pedido ou uma solução.
Essa foi minha primeira compra com a marca, e a experiência tem sido péssima, tanto pelo atraso quanto pela falta de resolução após o atendimento.
Solicito a localização do pedido e a entrega imediata, com uma data concreta e confirmação do rastreamento. Caso não seja possível realizar a entrega, solicito o cancelamento da compra e a restituição integral do valor pago, incluindo eventual frete. Aguardo uma resposta objetiva e uma solução efetiva.