Granado - Phebo

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

03/01/2026 às 18:17

ID: 236520885

Fiz uma compra de 2 produtos no dia 12/12/25 no valor de R$ 64,00, o prazo de entrega era de 7 dias ÚTEIS, apesar do frete extremamente caro de entrega de R$ 9,48, mesmo assim, até HOJE dia 03/01/26, ainda não recebi os produtos, que ERAM para eu dar de presente de Natal! Obviamente eu tive que comprar outro presente uma vez que a minha encomenda jamais chegou..
Já tentei entrar em contato 2 vezes pelo WhatsApp, a segunda vez foi no dia 30/12/25, porém não existe nenhuma opção de falar com um ser humano, um "robô" encontra o pedido, reconhece que o mesmo está atrasado, diz que em 24 HORAS alguém entrará em contato por E-MAIL e simplesmente encerra o atendimento.. já se passaram mais de 96 HORAS e ninguém me mandou nenhum e-mail, não me ligaram, não recebi o produto e sinceramente nem quero mais receber.. só quero o reembolso integral incluindo o valor do frete, já que o produto nem sequer chegou a ser enviado!

Estou extremamente decepcionada com a Granado, uma marca tão boa e tão grande, sem um mísero funcionário para efetuar um atendimento pós venda.. nunca mais compro nada no site da Granado!!!