Pedido devolvido sem tentativa de entrega e sem comunicação
Respondida
Florianópolis - SC
17/07/2026 às 22:37
ID: 254218889
Encomenda devolvida sem tentativa de entrega!
Meu pedido da GRANADO foi devolvido ao remetente sem nenhuma comunicação sobre retirada em agência dos correios OU tentativa de entrega.
Ao checar o link de rastreio, o mesmo mostra que, meu pedido foi devolvido, sem nenhuma comunicação por e-mail, whatsapp, mensagem ou telefone.
Não há registro no rastreio de tentativa de entrega, não há opção de download do comprovante de rastreio pois existe um erro na API do site.
Aguardo posicionamento da empresa para buscar os meios legais de solução para a entrega total de meu pedido, no meu endereço informado no momento da compra no site, com um novo código de rastreio e entrega expressa sem custo adicional.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 12:25
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Analisamos o seu caso e verificamos que o reenvio do pedido já foi realizado. O novo pedido é o nº *****, com prazo estimado de até 6 dias úteis para entrega.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais:
📞 4000-1257 (ligações de celulares)
📞 0800 940 6730 (WhatsApp e ligações de telefones fixos)
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Atenciosamente,
Equipe Granado | Phebo 💚