Granado - Phebo

Reclamar dessa empresa

Dracena - SP

22/05/2026 às 08:18

ID: 249366543

Prezados,

Realizei a compra do pedido ***** no dia 18/04/2026 às 14:10:08, no valor total de R$ 535,50, e até a presente data, 22/05/2026, não recebi os produtos adquiridos.

No site consta que o pedido foi entregue no dia 29/04/2026 ao cliente, porém a encomenda nunca foi recebida por mim.

Os itens do pedido são:

Trio Perfumaria Elixir Jardim Tropical SKU: 7896512991041

Eau de Toilette Suede 100ml SKU: 7896512990785

Vela Perfumada Boemia 250g SKU: 7896512989765

Kit Esfoliante + Manteiga Corporal Calêndula Terrapeutics SKU: 7896512922878

Kit Power Nails Pink Granado SKU: 7896512992598


Após verificar a situação junto ao condomínio, fui informada pelo síndico e também por outros proprietários do prédio que não existe nenhum morador reconhecido com o nome *****, nome indicado como recebedor da entrega. Além disso, nenhuma pessoa do grupo do condomínio afirmou ter recebido ou estar em posse da encomenda.

Dessa forma, houve uma tentativa malsucedida de identificação da pessoa que supostamente recebeu o pedido, sem qualquer confirmação concreta do destinatário.

Ressalto ainda que não houve nenhuma tentativa de entrega da encomenda para mim por parte de quem eventualmente possa tê-la recebido.

Até o momento, a comunicação vem sendo feita apenas por e-mail, sem esclarecimentos concretos sobre o ocorrido ou solução efetiva para o caso.

Diante da situação exposta, solicito, por gentileza, o reenvio integral do pedido para o endereço informado na compra, com entrega destinada corretamente à destinatária indicada, considerando que a entrega não foi efetivamente concluída.

Aguardo um posicionamento e a resolução do caso com a maior brevidade possível.