PRAZO DE ENTREGA ABSURDO
Respondida
São Vicente - SP
30/07/2026 às 11:50
ID: 255215451
Fiz uma compra online de 2 perfumes na promoção e o prazo de entrega está um pouco absurdo 27 dias úteis, a gente começa a pagar e nem recebeu o produto ainda, parece até site fake da pra desconfiar.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 12:50
Olá!
Entendo a sua preocupação, principalmente quando existe a expectativa de receber o pedido o quanto antes.
Verifiquei o seu caso e gostaria de esclarecer que o prazo de entrega é informado antes da conclusão da compra, justamente para que o cliente possa avaliar se ele atende à sua necessidade antes de finalizar o pedido.
Durante a Semana Granado, devido ao grande volume de pedidos gerados pela campanha, foi necessário ampliar os prazos de entrega para que conseguíssemos atender a todos os clientes da melhor forma possível. Essa informação permaneceu disponível durante todo o processo de compra.
Seguiremos acompanhando o seu pedido para que a entrega ocorra dentro do prazo informado. Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais:
📞 Telefone: 4000-1257 (capitais e celulares) ou 0800 940 6730 (demais localidades)
💬 WhatsApp: (21) 97674-2204
Atenciosamente,
Equipe Granado 💚