produto anunciado com um preço n kit e cobrado outro

Reclamação em réplica

Em réplica

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Niterói - RJ

05/02/2016 às 11:32

ID: 16660362

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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no dia 31/01/******* fui a loja da granado, localizada no plazza shopping- Niteroi.

comprei um kit escalda pés composto por uma toalhinha, 1 manteiga esfoliante, 1 esfoliante pedra pomes, 1 sahetes esc pés , os quais vinham dentro de 1 necessaire de plastico.



O valor do kit escrito na necessaire e informado pela vendedora seria de R$ 73,50.



Alem do kit, comprei mais 4 sabonetes, finalizei a compra, paguei e fui embora, ao chegar em casa fui olhar a nota fiscal e percebi que cada item do kit foi cobrado individualmente, e ao inves dos R$ 73,50 eu paguei R$ 87,25, ou seja, paguei R$ 13,75 a mais pelo kit. não observei na hora por que paguei juntamente com outros produtos.

Minha indignação não é pelo valor que paguei mais e sim pela forma como induzem o consumidor de que vão pagar um valor pelo produto quando na realidade o valor é outro. Gostaria de deixar aqui registrado minha indignação com a falta de respeito com o qual o consumidor é tratado,

Seria mais honesto ser informado ao consumidor o preço real do kit.

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Resposta da empresa

05/02/2016 às 11:59

Prezada Sra. Rosa Rodrigues, boa tarde!



Tomamos conhecimento da sua reclamação postada neste site e lamentamos todo transtorno ocorrido

Informamos que iremos apurar o caso e entraremos em contato para mais informações através do e-mail cadastrado.

Todo o atendimento à sua manifestação será realizado através do Serviço de Atendimento ao Consumidor do Grupo Granado.

A Granado reafirma seu compromisso com o seu bem-estar como nosso cliente.



Atenciosamente,



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Réplica do consumidor

05/02/2016 às 12:00

Irei aguardar providencias.