produto anunciado com um preço n kit e cobrado outro

Em réplica
Niterói - RJ
05/02/2016 às 11:32
ID: 16660362
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesno dia 31/01/******* fui a loja da granado, localizada no plazza shopping- Niteroi.
comprei um kit escalda pés composto por uma toalhinha, 1 manteiga esfoliante, 1 esfoliante pedra pomes, 1 sahetes esc pés , os quais vinham dentro de 1 necessaire de plastico.
O valor do kit escrito na necessaire e informado pela vendedora seria de R$ 73,50.
Alem do kit, comprei mais 4 sabonetes, finalizei a compra, paguei e fui embora, ao chegar em casa fui olhar a nota fiscal e percebi que cada item do kit foi cobrado individualmente, e ao inves dos R$ 73,50 eu paguei R$ 87,25, ou seja, paguei R$ 13,75 a mais pelo kit. não observei na hora por que paguei juntamente com outros produtos.
Minha indignação não é pelo valor que paguei mais e sim pela forma como induzem o consumidor de que vão pagar um valor pelo produto quando na realidade o valor é outro. Gostaria de deixar aqui registrado minha indignação com a falta de respeito com o qual o consumidor é tratado,
Seria mais honesto ser informado ao consumidor o preço real do kit.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/02/2016 às 11:59
Prezada Sra. Rosa Rodrigues, boa tarde!
Tomamos conhecimento da sua reclamação postada neste site e lamentamos todo transtorno ocorrido
Informamos que iremos apurar o caso e entraremos em contato para mais informações através do e-mail cadastrado.
Todo o atendimento à sua manifestação será realizado através do Serviço de Atendimento ao Consumidor do Grupo Granado.
A Granado reafirma seu compromisso com o seu bem-estar como nosso cliente.
Atenciosamente,
******* | *******
https://******* | https://*******
Réplica do consumidor
05/02/2016 às 12:00
Irei aguardar providencias.