Granado - Phebo

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São Paulo - SP

31/01/2024 às 07:27

ID: 181631235

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Realizei a compra da linha pet Granado, sendo o shampoo Azul e o Condicionador neutro.
Ao dar o primeiro banho na minha cachorra com eles, notei que minutos depois dela seca, começou a se coçar muito, apareceram vermelhidão pelo corpo, principalmente barriga, dorso.
E ela insistia em se coçar, e muito.
Em alguns lugares chegou a se machucar. Então passei um remedio spray que ela já tinha.
No segundo banho dela, foi com outra linha pet, não mais a Granado. E ela não teve essa reação toda. Foi tudo normal como era antes.
No terceiro banho, voltei a usar a linha granado, o qual ela apresentou todos os sintomas novamente.
Não sei informar qual destes causou a alergia a cachorra.
Notei que somente os banhos com a linha granado ocasionou fortes coceira, vermelhidão na pele da cachorra. Então resolvi informar o ocorrido. Após a informação via WhatsApp (atendimento eletrônico), não tive retorno. Então resolvi enviar e-mail ao SAC. Este por sua vez, (Gustavo) somente enviou uma resposta padrão da empresa. A qual iria retirar os produtos pra teste e caso tivesse algo de errado, faria a TROCA DO PRODUTO.
Mas eu expliquei que a cachorra teve alergia a linha granado pet, e isso não foi levado em consideração. Respondi que não gostaria da troca por outro produto igual, pois não irei banhar mais minha cachorra com eles. Tive um gasto de mais de R$ *******,00 com a linha granado pet. E gostaria do reembolso, caso não seja possível, troca por produtos humanos.
Gostaria de alertar a Granado, que seus atendentes de SAC tenham mais atenção aos e-mails recebidos.